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04-04-2009

 Protection du consommateur : 4.000 requêtes enregistrées dans 4 régions

4 associations ont ouvert des guichets-conseils pour fournir des services d’information,

d’orientation et d’accompagnement des consommateurs dans la résolution de leurs litiges

de consommation. Ces structures sont présentes dans 4 villes (Oujda, El Jadida, Kenitra et Essaouira).

Plus de 4.000 requêtes y ont été déposées. Les plaintes représentent près de 30% de ces demandes.

La majorité de ces plaintes se rapporte à des services d’intérêt général comme l’électricité,

les télécommunications et les crédits bancaires.  

 

 

 

Ses associations privilégient le recours à la médiation pour régler ces litiges. A titre d’exemple, le cas des habitants d’un quartier à Oujda qui ont reçu des factures d’électricité trop salées. Suite à l’intervention d’une association auprès du prestataire, les tarifs ont été révisés à la baisse. En cas de refus de coopération de la part de certains fournisseurs, la menace du recours à la presse est brandie, ce qui est souvent payant.

   Il faut noter que le nombre d’associations actives réellement dans le domaine est de 22, selon le président de la Fédération nationale des consommateurs. Ce dernier n’hésite pas à soulever les principales contraintes posées à ces associations. Parmi elles, il faut citer les moyens financiers et le manque de formation et d’encadrement. Sur ce volet, Chami a mis en valeur l’apport de la coopération internationale en la matière, notamment de la part de l’Allemagne et de la France dans le cadre du statut avancé accordé dernièrement par l’UE au Maroc. Toujours sur le même registre, le ministre a signalé que son département a lancé avec l’appui de la FAO une étude de faisabilité pour la conception et le montage du Centre marocain de la consommation. Ce centre constituera une plateforme de concertation et de coordination entre le mouvement consumériste et les différents acteurs publics et privés concernés par la question de la protection du consommateur.

 

Commentaires
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mustapha tahri  - facture de l'éctricité élevée   |Votre adresse IP :196.206.2.xxx |2010-01-20 17:31:32
messieurs;
j'ai lhonneur de solliciter de votre bienveillance de rédiger ces
mots pour vous donner quelques informations en ce qui concerne l'augmentation
des factures de l'éléctricité surtout pendant la période d'estivage .
Aprés
réclamation devant la direction de L'ONE qui explique qu'il y'a des factures
estimatifs et l'autre reel mais cette opération fait augmenter les tranches et
les taxes .Merci de nous aider a surmonter le problème dont il souffrent les
habitants de saidia .
Veuillez agreer messieurs mes sentiments dévoués
.
Courage à votre association
s/citoyen de saidia
admin   |Votre adresse IP :93.2.97.xxx |2010-01-21 22:22:35
Bonjours,
Mon site est un site d'information. Les associations dont parle
l'article disposent de guichets-conseils pour fournir des services
d?information, d?orientation et d?accompagnement des consommateurs dans la
résolution de leurs litiges de consommation.

Voici les coordonnés que j'ai
trouvé :
Boulevard Mohammed V
Place de la Douane
Immeuble Fellaki N° 16
C.P :
60000
Oujda - Maroc
Téléphone : 036710748 / 061330565
Télécopie :
036710748
Courriel : ecoconsom@yahoo.fr

Tiens moi au courant de la suite
donnée par cette association à ta requête : accueil, efficacité,...
himer     |Votre adresse IP :212.217.10.xxx |2010-03-09 15:03:15
QUAND CHAABI LILISKANE N?HONORE PAS SES ENGAGEMENTS : DES FAMILLES EN PAIENT
MALHEUREUSEMENT LE PRIX !!!



L?histoire a commencé en 2006, lorsque
Chaâbi Liliskane démarre la vente des appartements au projet BASSATINE TEMARA
situé à la nouvelle zone urbanisée « FOUARRAT ».
Chaâbi Liliskane a imposé aux
acquéreurs un compromis de vente par lequel, il exigeait 30% du prix
d?acquisition des appartements comme avance, sans s?engager sur une date de
livraison. Concernant cette dernière, les commerciaux de Chaâbi Liliskane ont
affirmé aux acquéreurs que les délais ne dépasseront guère 18 mois et que la
remise des clés aura lieu fin juillet 2008.

Chaâbi Liliskane a réussi à
vendre la quasi-totalité des locaux commerciaux et des appartements en usant de
sa notoriété et de la confiance des acquéreurs qui sont des cadres des secteurs
public et privé de même que des ressortissants marocains à l?étranger. Ces
derniers ont ét...
Admin   |Votre adresse IP :93.2.97.xxx |2010-03-10 17:36:22
J'ai ajouté ton message dans le forum :
http://mizania.forumdediscussions.com/logement-et-
habitationsma-f25/chaabi-lilisskane-probleme-de-de lai-et-qualite-t1313.htm

ça
serait intéressant de mettre la suite du commentaire.
victime de chaabi  - y at-il qlq 1 pour stoper chaabi?   |Votre adresse IP :41.137.27.xxx |2010-11-01 21:08:48
je suis une victime de ce qui prétend qu`il est l`entrepreneur le plus
sérieux,le plus ...Au contraire cette personne est synonyme de l`arnaque et de
je je-m'en-foutisme du destin et de l`avenir des malheureuses familles qui ont
fait malheureusement confiance en sa personne et ces projets immobiliers qui
n`ont des projets que le nom.
victime de chaabi  - Demande justice   |Votre adresse IP :41.137.27.xxx |2010-11-01 21:40:13
Monsieur Chaabi ,je tiens a vous filiciter de votre intelligence de réussir a
encaisser 30% du prix d`un appartement contre un reçu chiffon qui n`pas de
valeur juridique .
j`appelle en personne Monsieur le Ministre de l`Habitat et
toutes les instances au pouvoir dans notre cher Royaume a faire face a cette
personne et stopper la souffrance des clients de si Milooud Qui n`ont plus
confiance en sa personne et ces projets type mafia sicilienne.
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Dernière mise à jour : ( 23-08-2013 )
 
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